CRM
Με το iMaint/eng μπορείτε να έχετε κάθε στιγμή πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με τους πελάτες σας (πραγματικούς και υποψήφιους) και τις ανάγκες τους.
Έτσι, είναι πάρα πολύ εύκολο να δείτε για κάποιο πελάτη σας στοιχεία όπως επαφές (μια επαφή μπορεί να συσχετίζεται με περισσότερους πελάτες), προσφορές, κλήσεις, ενέργειες, έργα, συμβόλαια υποστήριξης, χρόνος που του έχει αφιερώθει, συναντήσεις, τηλέφωνα – δηλαδή όλη την ιστορία του.
Έχοντας μια σωστή και ενημερωμένη εικόνα για τους πελάτες σας, μπορείτε να δημιουργήσετε ευκαιρίες πώλησης συμπληρωματικών προϊόντων ή να εφαρμόσετε νέες αποτελεσματικότερες πολιτικές marketing και πωλήσεων.
Integration
Με βάση τις αναλυτικές πληροφορίες και την ιστορία του κάθε πελάτη μπορείτε να προσφέρετε καλύτερες, πιο εξειδικευμένες υπηρεσίες και προϊόντα καθώς και προσωπική εξυπηρέτηση.
Για να αυτοματοποιήσετε περισσότερο την εργασία σας, μπορείτε προβάλετε τη διεύθυνση ενός πελάτη στον ενσωματωμένο χάρτη Google.
Μπορείτε επίσης και να συγχρονίσετε τα στοιχεία των επαφών με το Outlook ή τα Google Contacts έτσι ώστε να τα μεταφέρετε και στο κινητό σας.
Ημερολόγιο
Δείτε τις καθημερινές εργασίες σας σε ένα πολύ φιλικό και εύκολο στη χρήση ημερολόγιο.
Επιλέξτε προβολή μήνα, ημέρας, εβδομάδας ή εργάσιμης εβδομάδας.
Δημιουργήστε εργασίες απλά κάνοντας διπλό κλικ στην επιλεγμένη ημέρα/ώρα.
Συγχρονίστε τα στοιχεία του ημερολογίου με το Outlook ή το Google calendar.
Το iMaint/eng υποστηρίζει επικοινωνία και προς τις δυο κατευθύνσεις – π.χ. μπορείτε να αλλάξετε μια ενέργεια στο Outlook και να ενημερωθεί το iMaint/eng.
Επιχειρηματικές ευκαιρίες
Ποτέ δεν θα χάσετε μια δουλειά γιατί κάποια σημαντική ενέργεια ξεχάστηκε!
Παρακολουθήστε τις επιχειρηματικές σας ευκαιρίες από την αρχή μέχρι το τέλος προγραμματίζοντας και καταγράφοντας όλες τις σχετικές ενέργειες, συναντήσεις, τηλέφωνα, προσφορές και έντυπα.
Δείτε την κατάσταση της κάθε προσφοράς καθώς και τα προβλεπόμενα και πραγματικά έσοδα.
Αν θέλετε, μπορείτε να καταγράψετε και το χρόνο που αφιερώνετε σε κάθε επιχειρηματική ευκαιρία (π.χ. για συναντήσεις με τον πελάτη, προετοιμασία προσφορών και προτάσεων, κλπ)
Μπορείτε να αναλύσετε τα προβλεπόμενα και πραγματικά έσοδα ανά μήνα, πελάτη, τύπο επιχειρηματικής ευκαιρίας ή πωλητή.
Βρείτε τους πιο σημαντικούς σας πελάτες ή τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που έχουν τη μεγαλύτερη ζήτηση.
Εντοπίστε τους τομείς που είναι πιο επικερδείς για την επιχείρισή σας.
Δημιουργείστε εντυπωσιακές και επαγγελματικές προσφορές, με αυτόματο τρόπο, μέσα από την εφαρμογή.
Αυξήστε εντυπωσιακά την παραγωγικότητα των πωλήσεων και βελτιώστε τις διαδικασίες χειρισμού των πελατών σας.
Κλήσεις
Διαχειριστείτε τις κλήσεις των πελατών σας όπως για παράδειγμα αιτήματα για υποστήριξη, παράπονα ή αιτήματα για προσφορά.
Ανταποκριθείτε σε αυτά τα αιτήματα ταχύτερα και πιο αποτελεσματικά.
Μετατρέψτε τις κλήσεις σε επιχειρηματικές ευκαιρίες ή έργα.
Έτσι, όλη η ιστορία του πελάτη από την πρώτη επικοινωνία με την εταιρία σας μέχρι και την ολοκλήρωση της εργασίας είναι άμεσα και εύκολα προσβάσιμη.
Παρακολουθείστε το χρόνο ανταπόκρισης στα αιτήματα των πελατών σας. Μπορείτε επίσης να δείτε τα αιτήματα ανά μήνα, πελάτη, τύπο αιτήματος κλπ.
Χρεώσεις – Πιστώσεις
Παρακολουθήστε τους λογαριασμούς των πελατών και προμηθευτών σας (εξωλογιστικά).
Έτσι, μπορείτε να καταγράψετε τιμολόγια και πληρωμές και να γνωρίζετε κάθε στιγμή το υπόλοιπο και τις κινήσεις για κάθε πελάτη ή προμηθευτή.
Marketing
Δημιουργήσετε προωθητικές δραστηριότητες ή εκστρατείες marketing (campaigns) για συγκεκριμένες κατηγορίες πελατών σας ή για όλους τους πελάτες σας.
Προγραμματίστε τις ενέργειες που πρέπει να γίνουν και με ποια σειρά. Οι ενέργειες μπορεί να περιλαμβάνουν και συνημμένα αρχεία όπως π.χ. επιστολές ή άλλο υλικό που θέλετε να στείλετε στους πελάτες σας.
Χρησιμοποιώντας τα στοιχεία αυτά το πρόγραμμα, μπορεί αυτόματα να παράγει προσωποποιημένες επιστολές για κάθε πελάτη και να τις στείλει με e-mail ή φαξ